訪問介護
生活サポート
(自費介護サービス)

日常のお困りごとのお手伝いや訪問介護など、ひとりひとりのお悩みに寄り添い、
いきいきした毎日へのサポートをいたします。

訪問介護サービスってどんなことをたのめるの?

「本当はもっとそばにいたい。でも、時間にも心にも余裕がない」

そんなご家族の想いに寄り添うのが、訪問介護サービスです。食事・入浴・排せつなどの身体介助から、通院の付き添い、買い物や掃除まで、必要なときにプロがご自宅へ訪問してお手伝い。

介護保険外(自費)だから、内容も時間も自由に選べて、「少しだけ手を借りたい」「離れて暮らす親が心配」そんなときにも安心。

ご本人の毎日を支え、ご家族の負担もやさしく軽くします。

提供サービス

  • 介護・介助手伝い 食事や入浴など、毎日の大切な瞬間を、そっと支えます。

  • 通院付添・院内介助 病院へ行く道のりも、もう怖くない。移動も手続きも、寄り添う誰かがいれば安心です。

  • 外出・余暇付き添い 買い物や散歩、趣味の外出、冠婚葬祭まで、行きたいを叶える付き添いサービスです。

  • 日中・夜間見守り介護 日中・夜間ともに見守り・服薬確認・就寝・起床介助で安心を支えます。

  • 買い物代行 重い荷物や遠くのお店への買い物も、ヘルパーが代わりに行ってお届けします。

  • 認知症ケア 丁寧な対話と見守りで認知症の方の安心できる活動と日常を支えます。

  • 障がい者ケア 身体介助から生活支援・通院・外出まで、ご本人の状態に柔軟に対応します。

  • 介護施設出張ケア 施設入居中でも、通院・外出の付き添いや見守りなど個別ケアを提供します。

  • オーダーメイド 15時間以上の見守りや旅行・泊まり込みなど、ご要望に合わせて組み合わせます。

  • 旅行の付き添い・介護付き旅行(トラベルヘルプサービス) ヘルパーが国内・海外旅行に同行し、宿泊先や移動時、観光地での介護サポートを提供します。

クリックするとクラウドケアのサイトへ移動します。
ご登録の際には、サービスをどこでお知りになりましたか?の設問で小田急くらしサポートをご選択ください。
小田急ポイントカードをお持ちでしたら、小田急お客さま番号をご入力ください。

基本料金

PRICE

プラン 料金(税込)/ 時
定期依頼:1週間に1回 2,750円
定期依頼:2週間に1回 3,080円
スポット依頼:必要な時だけ 3,300円
※ 別途交通費880円(税込)がかかります。
直前依頼
ご利用希望日の96時間前~48時間前まで 基本料金の20%増し
ご利用希望日の48時間前~24時間前まで 基本料金の40%増し
ご利用希望日の24時間前~1時間前まで 基本料金の60%増し
※ 別途交通費880円(税込)がかかります。
オプション料金 料金(税込)/ 時
料金(税込)/ 時 440円 / 時
深夜早朝割増(22〜8時) 基本料金の10%増し
延長(30分単位) 基本料金の50%増し
  • 最低1時間のご利用となります。それ以降は30分単位で依頼できます。
  • 定期依頼は1ヶ月単位で決まった曜日・時間でのお申し込みです。1週間に1回 (曜日・固定の毎週5回分) 、2週間に1回 (曜日・固定の隔週3回分)となります。
  • 定期依頼は、自動更新停止をされない限り、2ヶ月目以降のご依頼が自動的に作成されます。
  • ヘルパー指名は一度サービスを提供した事のあるヘルパーを指名する事が出来ます。
  • 介護保険は適用されません。自費サービスとなります。
  • キャンセル料 (スポット・定期依頼) については、キャンセルポリシーをご確認ください。

ご利用の流れ

FLOW

  • STEP1.

    問い合わせ/利用登録

    依頼者登録が必要です。
    依頼者さま(介護を受ける方)または代理人(ご家族や第三者)の、メールアドレス・パスワードの入力で簡単にご登録できます。
    本ページ下部のお申し込みボタンよりクラウドケアの会員情報登録にお進みください。

    ※お電話での利用登録も可能です。
     フリーダイヤル(0120-860909)へお電話ください。
     コールセンタースタッフがご要望を伺いいたします。

  • STEP2.

    ご依頼のお申し込み

    ご登録確認後、お電話でご依頼内容、支払方法、希望日を承ります。
    Webからのご登録の場合は
    クラウドケア会員ページよりご依頼が可能です。

  • STEP3.

    ヘルパー決定/お支払い

    ご担当するヘルパーが
    決まりましたら
    ご選択いただいた支払い方法よりお支払いください。

    ※事前のお支払いをお願いしておりますが間に合わない場合は、サービス実施後にお支払いください。

  • STEP4.

    サービスのご提供

    ご依頼日時にヘルパーがお伺いいたします。

クリックするとクラウドケアのサイトへ移動します。
ご登録の際には、サービスをどこでお知りになりましたか?の設問で小田急くらしサポートをご選択ください。
小田急ポイントカードをお持ちでしたら、小田急お客さま番号をご入力ください。

お支払い方法

銀行振込・コンビニエンスストア・クレジットカード・ペイジー
(クレジットカード・ペイジーはWeb申し込みのみ)

ご利用にあたっての
ご留意事項

  • ご注文はご利用希望日時の 1 日前(24 時間前)までにお願いします。

    当日(24時間以降)のお急ぎの場合はWeb申し込みでしたら対応可能です。
  • 初回ご利用時はクラウドケアへのご利用登録が必要となります。
  • 最低1時間のご利用となります。それ以降は30分単位で依頼できます。
  • 2回目以降のお電話でのご依頼はクラウドケアフリーダイヤル(※別途ご案内いたします)にご連絡いただき、ご依頼ください。
  • 定期依頼は1ヶ月単位で決まった曜日・時間でのお申し込みです。1週間に1回 (曜日・固定の毎週5回分) 、2週間に1回 (曜日・固定の隔週3回分)となります。
  • 定期依頼は、自動更新停止をされない限り、2ヶ月目以降のご依頼が自動的に作成されます。
  • ヘルパー指名は一度サービスを提供した事のあるヘルパーを指名する事が出来ます。
  • 介護保険は適用されません。自費サービスとなります。
  • 本サービスは高齢者・障がい者・お身体の不自由な方を対象とさせていただきます。詳細はお問合せください。

対応エリア

AREA

  • 東京都

    新宿区 渋谷区 世田谷区 千代田区 中央区 港区 文京区 台東区 墨田区 江東区 品川区 目黒区 大田区 中野区 杉並区 豊島区 北区 荒川区 板橋区 練馬区 足立区 葛飾区 江戸川区 狛江市 町田市 多摩市 稲城市 八王子市 立川市 武蔵野市 三鷹市 青梅市 府中市 昭島市 調布市 小金井市 小平市 日野市 東村山市 国分寺市 国立市 福生市 東大和市 清瀬市 東久留米市 武蔵村山市 羽村市 あきるの市 東東京市 瑞穂市 日の出町 檜原村 奥多摩町

    ※一部地域を除く

  • 神奈川県

    横浜市 川崎市 相模原市 愛川町 厚木市 綾瀬市 伊勢原市 海老名市 清川村 座間市 大和市 鎌倉市 寒川町 茅ヶ崎市 平塚市 藤沢市 逗子市 葉山町 三浦市 横須賀市 大井町 大磯町 小田原市 開成町 中井町 二宮町 秦野市 松田町 南足柄市 山北町 箱根町 真鶴町 湯河原町

    ※一部地域を除く

  • 千葉県

    旭市 我孫子市 いすみ市 市川市 一宮町 市原市 印西市 浦安市 大網白里市 大多喜町 御宿町 柏市 勝浦市 香取市 鎌ケ谷市 鴨川市 木更津市 君津市 鋸南町 九十九里町 神崎町 栄町 佐倉市 山武市 酒々井町 芝山町 白子町 白井市 匝瑳市 袖ケ浦市 多古町 館山市 千葉市 銚子市 長生村 長南町 東金市 東庄町 富里市 長柄町 流山市 習志野市 成田市 野田市 富津市 船橋市 松戸市 南房総市 睦沢町 茂原市 八街市 八千代市 横芝光町 四街道市

    ※一部地域を除く

  • 埼玉県

    上尾市 朝霞市 伊奈町 入間市 小鹿野町 小川町 桶川市 越生町 春日部市 加須市 神川町 上里町 川口市 川越市 川島町 北本市 行田市 久喜市 熊谷市 鴻巣市 越谷市 さいたま市 坂戸市 幸手市 狭山市 志木市 白岡市 杉戸町 草加市 秩父市 鶴ヶ島市 ときがわ町 所沢市 戸田市 長瀞町 滑川町 新座市 蓮田市 鳩山町 羽生市 飯能市 東秩父村 東松山市 日高市 深谷市 富士見市 ふじみ野市 本庄市 松伏町 三郷市 美里町 皆野町 宮代町 三芳町 毛呂山町 八潮市 横瀬町 吉川市 吉見町 寄居町 嵐山町 和光市 蕨市

    ※一部地域を除く

よくあるご質問・Q&A

介護保険や医療費控除は適用されますか?

当サービスは原則として介護保険・医療費控除の対象外です。

介護保険や医療費控除は、一定の条件下でのみ適用される公的制度です。そのため、「自由な時間帯で利用したい」「必要な内容だけを頼みたい」「介護認定を受けていない家族にも使いたい」といったご希望には、制度の枠では応えきれないケースがあります。

当サービスはそうした公的制度に縛られず、ご家族の状況やご本人の希望に合わせて、必要なときに・必要な分だけご利用いただけます。
例えば、夜間だけの見守りや通院の付き添い、趣味や外出のサポートなど、オーダーメイドな対応が可能です。

  • 医療費控除については病院付き添いサービスなど一部で対象となる可能性があります。お問い合わせください。

訪問介護・生活サポートを利用できる対象者は?

自立支援が必要な幅広い方が対象です。

高齢者はもちろん、障がいがある方、認知症の方など、自立支援が必要な方が対象です。介護保険の有無は問わず、ライフスタイルに応じた柔軟な支援が受けられます。

利用可能な時間帯や頻度は?

時間帯・曜日・回数を自由に選べます。

自費サービスなので、時間帯・曜日・回数を自由に選べます。スポット利用もOKで、最短1時間前の急な依頼へも対応。24時間365日受付で、夜間・早朝のご要望にも柔軟に対応します。

急な依頼にも対応してもらえますか?

はい、最短で当日の対応が可能です。

「今すぐ手伝ってほしい」「急に外出が決まった」そんなときでもご安心ください。
当サービスは事前登録さえあれば、最短1時間前のご依頼にも対応できる体制を整えています(※地域・時間帯により異なる場合あり)。

万が一の事故やトラブルに備えた保証はありますか?

事前説明や万一への備え、アフターフォローも万全です。

ご家族に代わって誰かを家に入れることへの不安を少しでも軽くできるように、事前説明や万一への備えをきちんとご用意しています。

訪問介護サービス中の万が一に備えて、賠償責任保険に加入。事故・物損・けがなどに対して補償が受けられる体制です。また、すべてのスタッフは面談・資格確認・研修を経て登録されており、利用前にはプロフィール確認やレビュー閲覧も可能です。

 

小田急くらしサポートでも「連絡窓口の一元化」や「利用後のフィードバック受付」などのアフターフォロー体制を整えています。

小田急くらしサポートが選ばれる理由

安心

「小田急さんなら安心してお願いできます。対応もとても丁寧でした。」

小田急電鉄が運営しており、長年地域に根ざした企業としての信頼感を大切にしています。
利用者さま一人ひとりの声に耳を傾け、困りごとに合わせた柔軟なサービス提供や、
施工完了までの丁寧なフォロー体制など、「安心して任せられる」サービスをご提供します。
便利

「掃除も買い物もまとめて頼めて、本当に助かっています。」

ハウスクリーニングや家事代行だけでなく、リフォーム、食品宅配、訪問美容、デジタル機器サポートなど、暮らし全般をカバーする豊富なサービスラインナップが特徴です。
お得

「ポイントが貯まるので、ちょっとお得な気分です。」

ご利用金額に応じて「小田急ポイント」が貯まります。小田急百貨店などグループ内の各種加盟店で1ポイント=1円から使えるため、
小田急線沿線ユーザーさまに大変喜んでいただいております。
信頼

「地元のことをよく分かっていて、相談しやすかったです。」

小田急沿線エリア(東京都・神奈川県)に特化し、
地域の特性やニーズに合わせたきめ細やかな対応を実現しています。コールセンターやスタッフによる直接相談など、地域密着型のサービス体制で
安心・便利・信頼のサービスをご提供します。

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ご登録の際には、サービスをどこでお知りになりましたか?の設問で小田急くらしサポートをご選択ください。
小田急ポイントカードをお持ちでしたら、小田急お客さま番号をご入力ください。